الرئيسية
استعراض القائمة وبدء الطلب.
دراسة حالة · فارمان الرقمية
تجربة الطلب الرقمية لـ MR. Tabboush
تجربة طلب متوافقة مع هوية المطعم تقود العميل من استعراض القائمة حتى إتمام الطلب.
نظرة عامة
طلب عبر الجوال بلغة العلامة نفسها
تنقل الواجهة هوية المطعم المميزة إلى رحلة طلب واضحة على الجوال. أسطح بيج دافئة، وعناصر تحكم عالية التباين بالأبيض والأسود، وصور تُبرز الطعام، ومؤشرات أسعار حمراء، ورسائل حالة خضراء — تجعل التجربة مميّزة وسهلة في آنٍ واحد.
رحلة الطلب
أربع شاشات. تجربة واحدة متصلة.
كل خطوة تُبقي المطعم حاضراً في الذهن وتقلّل ما يحتاج العميل إلى التفكير فيه.
نوع الطلب
اختيار التوصيل أو تناول الطعام في المطعم أو الاستلام.
القائمة
استعراض الفئات والأصناف والأسعار.
السلة
مراجعة السلة وإرسال الطلب.
مجالات التجربة
ما تغطّيه الواجهة
عناوين عريضة مضغوطة، ونصوص واجهة واضحة، وعناصر تحكم مستديرة، وتنقّل عالي التباين.
اختيار نوع الطلب
التوصيل أو تناول الطعام في المطعم أو الاستلام، يُحدَّد قبل استعراض القائمة.
استعراض القائمة والفئات
فئات تتصدّرها صور الطعام مع أصناف وأسعار واضحة.
السلة وتأكيد الطلب
مراجعة السلة والمجاميع وإجراء الطلب.
تسجيل دخول العميل والوصول إلى الحساب
تسجيل الدخول وإدارة الحساب للعملاء المتكررين.
الإعدادات والمعلومات القانونية واللغة
المواد المضافة، وبيانات الناشر، والخصوصية، والشروط، وتبديل اللغة.
المنصة
من محادثة العميل إلى المطبخ
يتطلّب الطلب التقليدي عبر المحادثة ردوداً يدوية مستمرة، ويؤدي إلى أخطاء في إدخال الطلبات، ويفصل التواصل مع العملاء عن سير عمل المطبخ والإدارة.
كان الحل منصة طلبات متعددة اللغات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحوّل محادثات العملاء إلى طلبات منظّمة وتزامنها مع لوحة إدارة لحظية وأدوات الكاشير وطباعة الإيصالات. يطلب العملاء بلغتهم المفضّلة، بينما يدير الفريق الطلبات والمحادثات والقوائم والحملات والطباعة وعمليات الفروع من واجهة واحدة.
القدرات الأساسية
مكان واحد لإدارة مسار الطلب
تبقى الطلبات والمحادثات والتحكم بالقائمة والطباعة متزامنة.
طلب بأسلوب WhatsApp
طلب حواري بالعربية والألمانية والإنجليزية.
ذكاء اصطناعي مع بديل قائم على القواعد
محادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع الرجوع إلى قواعد موثوقة.
الطلبات والحالة لحظياً
تتبّع حالات الطلب من جديد حتى جاهز.
مركز المحادثات وتدخّل الموظف
ينضم الموظف إلى المحادثة ويعالجها ثم يعيدها إلى الأتمتة.
تحرير القائمة وإعدادات الفروع
ضبط القائمة والفروع دون الحاجة إلى مطوّر.
الحملات والتفاعل مع العملاء
حملات تسويقية وأدوات للتفاعل مع العملاء.
سير عمل الكاشير وإيصالات حرارية
سير عمل الكاشير مع طباعة الإيصالات للمطبخ.
تحديثات لحظية وتقارير
تحديثات النظام والتقارير عبر العملية بأكملها.
ابنِ مثله
اجمع مطعمك في منصة واحدة.
يبني قسم فارمان الرقمية أنظمة الطلبات ولوحات التحكم والأتمتة للمطاعم والعيادات ومعارض السيارات وأي عمل يواجه تحدياً تشغيلياً.
تواصل معنا
لنبنِ شيئاً رائعاً.
أخبرنا عن العملية أو النظام أو الخدمة التي تريد بناءها أو تشغيلها أو رقمنتها، وسنرد عليك بخطوة تالية واضحة وعملية.